Terminal de hotéis de autoatendimento

O terminal de autoatendimento é um dispositivo de autoatendimento utilizado no setor hoteleiro.o check-out e outros processos de serviço para os hóspedes dos hotéis e proporcionar uma experiência de cliente mais conveniente;O seguinte é:
Algumas funções comuns e introduções dos terminais de autoatendimento dos hotéis:

1. Self-service check-in e check-out: Os hóspedes podem usar os terminais de self-service para completar os procedimentos de check-in e check-out sem esperar a ajuda do pessoal da recepção.Podem inserir as informações da sua reservaVerificar a sua identidade, pagar o quarto e obter o cartão do quarto ou a chave electrónica.

2Seleção de quartos: Alguns terminais de autoatendimento fornecem planos de piso de quartos, permitindo que os hóspedes escolham o quarto que gostam.Isto aumenta o envolvimento dos hóspedes e permite-lhes atender às suas necessidades e preferências.

3. Pagamento e liquidação: Os hóspedes podem usar o terminal para pagar taxas de quarto, depósitos e outras taxas. Isso geralmente pode ser feito via cartão de crédito, Alipay, WeChat Pay, etc.

4. Informação: Os terminais geralmente fornecem informações sobre instalações, serviços, atrações e restaurantes próximos. Os hóspedes podem usá-los para obter as informações de que precisam.

5Selecção de idiomas: os terminais de autoatendimento suportam geralmente vários idiomas para atender às necessidades dos clientes internacionais.

6Serviço de impressão: Os hóspedes podem utilizar o terminal para imprimir faturas, recibos e outros documentos importantes.

7. Suporte ao cliente: Alguns terminais têm funções de suporte ao cliente on-line. Os hóspedes podem se comunicar com a equipe do hotel em tempo real através dos terminais para resolver problemas ou fazer pedidos especiais.

8. Poupar tempo e recursos humanos: os terminais de autoatendimento podem reduzir a carga de trabalho do pessoal da recepção,permitindo-lhes concentrar-se em lidar com questões mais complexas, proporcionando um serviço ininterrupto 24 horas por dia.

9Segurança: Os terminais têm geralmente medidas de segurança para garantir que as informações pessoais dos hóspedes e as informações de pagamento sejam protegidas.

10. Facilidade de utilização: os designers têm muitas vezes em conta a facilidade de utilização para garantir que os terminais sejam fáceis de operar, mesmo para os hóspedes que não estão familiarizados com a tecnologia.