Terminal hôtelier en libre-service

Le terminal hôtelier en libre-service est un dispositif en libre-service utilisé dans le secteur hôtelier.les processus de départ et d'autres services pour les clients des hôtels et offrir une expérience client plus pratique;Ce qui suit est
Quelques fonctions communes et introductions des terminaux hôteliers en libre-service:

1. Self-service d'enregistrement et de départ: Les clients peuvent utiliser les terminaux en libre-service pour terminer les procédures d'enregistrement et de départ sans attendre l'aide du personnel de la réception.Ils peuvent entrer leurs informations de réservation, vérifier leur identité, payer leur chambre, et obtenir leur carte de chambre ou clé électronique.

2. Sélection des chambres: certains terminaux en libre-service fournissent des plans d'étage des chambres, permettant aux clients de choisir la chambre qu'ils aiment.Cela augmente l'engagement des clients et leur permet de répondre à leurs besoins et préférences.

3. Paiement et règlement: les clients peuvent utiliser le terminal pour payer les frais de chambre, les dépôts et autres frais. Cela peut généralement être fait par carte de crédit, Alipay, WeChat Pay, etc.

4. Demande d'informations: Les terminaux fournissent généralement des informations sur les installations de l'hôtel, les services, les attractions et les restaurants à proximité.

5Sélection de la langue: Les terminaux en libre-service prennent généralement en charge plusieurs langues pour répondre aux besoins des clients internationaux.

6Service d'impression: les clients peuvent utiliser le terminal pour imprimer des factures, des reçus et d'autres documents importants.

7. Assistance à la clientèle: Certains terminaux ont des fonctions de support client en ligne. Les clients peuvent communiquer avec le personnel de l'hôtel en temps réel via les terminaux pour résoudre les problèmes ou faire des demandes spéciales.

8. Économiser du temps et des ressources humaines: les terminaux en libre-service peuvent réduire la charge de travail du personnel de la réception,leur permettant de se concentrer sur le traitement de problèmes plus complexes tout en fournissant un service ininterrompu 24 heures sur 24.

9Sécurité: Les terminaux disposent généralement de mesures de sécurité pour assurer la protection des renseignements personnels et de paiement des clients.

10Facilité d'utilisation: Les concepteurs tiennent souvent compte de la facilité d'utilisation pour assurer que les terminaux soient faciles à utiliser, même pour les clients qui ne connaissent pas la technologie.