Função:
1. Check-in de autoatendimento: Os hóspedes podem optar por fazer o check-in através da máquina de check-in de autoatendimento, preencher as informações relevantes e completar o registro de check-in.
2Processamento de cartões de quarto: Os hóspedes podem usar a máquina de check-in de autoatendimento para gerar um cartão de quarto eletrônico, eliminando a necessidade de esperar pela recepção.
3. Selecionar tipo de quarto: Os hóspedes podem escolher o tipo de quarto preferido com base no status do quarto em tempo real.
4. Atualizar informações pessoais: Os hóspedes podem atualizar informações pessoais a qualquer momento, como informações de contato, método de pagamento, etc.
5. Checkout e check-out: Ao fazer o check-out, os hóspedes podem concluir o check-out através da máquina de check-in de autoatendimento, verificar a conta e selecionar um método de pagamento.
Características:
1Forte interatividade: A máquina de check-in de autoatendimento utiliza dispositivos interativos, como telas sensíveis ao toque, que são fáceis de usar e de operar.
2Suporte multilíngue: Capaz de fornecer opções multilíngues para facilitar os hóspedes internacionais.
3Atualização de informações em tempo real: Conexão em tempo real com o sistema de gestão do hotel para garantir a atualização e sincronização oportunas das informações.
4. Segurança: utilizar tecnologia de encriptação de segurança para garantir a privacidade e segurança das informações pessoais dos hóspedes.
5Economia de tempo: os hóspedes não precisam de fazer fila e podem concluir rapidamente o processo de check-in e check-out.
Vantagem:
1Melhorar a eficiência: o autoatendimento do check-in reduz o tempo de interação dos hóspedes com a recepção e melhora a eficiência do serviço.
2.Reduzir os custos de mão-de-obra: Reduzir a carga sobre o pessoal da recepção e reduzir os custos operacionais dos hotéis.
3Melhorar a experiência do cliente: os hóspedes podem escolher os serviços de forma mais independente, o que aumenta a satisfação do cliente.
4.Adaptação às diversas necessidades: os diferentes tipos de hóspedes podem escolher livremente serviços de acordo com as suas necessidades pessoais, melhorando a experiência personalizada.
Cenários de aplicação:
Gestão dos períodos de pico: Quando o fluxo de passageiros é grande, o check-in de autoatendimento pode efetivamente aliviar a pressão na recepção e melhorar a velocidade do serviço.
Viajantes de negócios: Adequado para pessoas de negócios que podem completar o check-in e check-out de forma independente.
Hotel Internacional: Fornecer opções multilíngues para hóspedes internacionais que não entendem o idioma para melhorar os níveis de serviço internacional.
Os hóspedes de longa estadia: Para os hóspedes de longa estadia, você pode atualizar suas informações pessoais e seleção de quarto a qualquer momento.
