Functie:
1. Self-service check-in: Gasten kunnen kiezen om in te checken via de self-service check-in machine, relevante informatie in te vullen en de check-in registratie te voltooien.
2. Verwerking van kamerkaart: gasten kunnen met behulp van de selfservice incheckmachine een elektronische kamerkaart genereren, waardoor ze niet meer op de receptie hoeven te wachten.
3. Kies kamertype: Gasten kunnen hun favoriete kamertype kiezen op basis van real-time kamerstatus.
4. Persoonlijke informatie bijwerken: Gasten kunnen te allen tijde persoonlijke informatie bijwerken, zoals contactgegevens, betaalmethode, enz.
5. Checkout en check-out: Bij het uitchecken kunnen gasten het uitchecken uitvoeren via de selfservice-incheckmachine, de factuur controleren en een betaalmethode selecteren.
Kenmerken:
1Sterke interactiviteit: De self-service incheckmachine maakt gebruik van interactieve apparaten zoals touchscreens, die gebruiksvriendelijk en eenvoudig te bedienen zijn.
2. Meertalige ondersteuning: In staat om meertalige opties te bieden om internationale gasten te faciliteren.
3. Real-time informatie-update: Real-time verbinding met het hotelbeheersysteem om tijdige update en synchronisatie van informatie te garanderen.
4. Beveiliging: Gebruik beveiligingscodes om de privacy en beveiliging van de persoonlijke informatie van de gasten te waarborgen.
5. Tijdbesparing: Gasten hoeven niet in de rij te staan en kunnen het in- en uitchecken snel voltooien.
Voordeel:
1.Verbeteren van de efficiëntie: zelfbediende check-in verkort de tijd voor gasten om met de receptie te communiceren en verbetert de efficiëntie van de dienstverlening.
2Verminderen van de arbeidskosten: Verminderen van de belasting voor het personeel van de receptie en verminderen van de operationele kosten van het hotel.
3Verbeter de klantbeleving: gasten kunnen zelfstandiger diensten kiezen, waardoor de klanttevredenheid toeneemt.
4Aanpassen aan diverse behoeften: verschillende soorten gasten kunnen vrijelijk diensten kiezen op basis van hun persoonlijke behoeften, waardoor de persoonlijke ervaring wordt verbeterd.
Toepassingsscenario's:
Beheer van spitstijden: wanneer de passagiersstroom groot is, kan selfservice-inchecken de druk op de receptie effectief verlichten en de snelheid van de dienstverlening verbeteren.
Zakenreizigers: Geschikt voor zakenmensen die zelfstandig kunnen in- en uitchecken.
Internationaal hotel: bieden meertalige opties voor internationale gasten die de taal niet begrijpen om het internationale serviceniveau te verbeteren.
Voor langdurige gasten: voor langdurige gasten kunt u uw persoonlijke gegevens en kamerkeuze op elk moment bijwerken.
